多商户版 B2B2C 电商小程序功能文档

一、文档说明

1. 文档目的：明确多商户 B2B2C 电商小程序核心功能模块，指导产品开发与测试，保障平台满足用户、商户、平台方三方需求

2. 适用范围：小程序开发团队、运营团队、商户管理团队

二、核心功能架构

（一）用户端功能（C 端）

1. 账号体系：支持手机号 / 微信授权登录，含实名认证（绑定身份证、银行卡）、地址管理（多地址存储、默认地址设置）

2. 购物功能：

• 商品浏览：按分类（一级 / 二级类目）、销量、价格筛选，支持关键词搜索、历史搜索记录

• 商品详情：展示商户信息、价格、库存、规格（尺寸 / 颜色）、用户评价，提供 “加入购物车”“立即购买” 按钮

• 下单支付：支持多商户商品合并下单（分商户结算），集成微信支付，显示订单进度（待付款 / 待发货 / 待收货）

3. 售后服务：申请退款（整单 / 部分商品）、退货物流填写、售后进度查询，支持在线客服沟通

（二）商户端功能（B 端）

1. 商户入驻：在线提交资质（营业执照、法人身份证、行业许可证），平台审核后开通店铺

2. 店铺管理：

• 基础设置：编辑店铺名称、logo、营业时间、联系方式、配送范围

• 商品管理：发布 / 编辑商品（上传图片、填写规格 / 库存 / 价格）、上下架操作、库存预警提醒

3. 订单处理：接收订单通知、确认发货（填写物流单号）、处理售后申请（同意 / 拒绝退款）

4. 数据中心：查看日 / 周 / 月销售额、订单量、访客数，导出销售报表

（三）平台端功能（运营端）

1. 商户管理：审核入驻申请、管理商户信息（冻结 / 解封店铺）、设置商户佣金比例（按品类 / 销售额）

2. 运营工具：

• 营销活动：创建优惠券（满减 / 折扣）、拼团、秒杀活动，设置活动时间与参与商户

• 内容管理：编辑首页 Banner、推荐商品列表，管理用户评价（屏蔽违规评价）

3. 数据监控：查看平台总交易额、活跃用户数、商户入驻数，生成数据可视化报表

4. 权限管理：设置运营角色（超级管理员 / 商户审核员 / 活动运营），分配操作权限

三、基础保障功能

1. 消息通知：订单状态变更（微信模板消息）、商户入驻审核结果、平台活动提醒

2. 安全防护：用户支付加密、商户资金账户安全校验、防刷单（IP 限制 / 订单频次监控）

3. 兼容适配：支持微信小程序、支付宝小程序双端，适配不同屏幕尺寸手机